Det viktigste
- Ber ikke annonsen om referanser, skriver du bare «Referanser oppgis ved forespørsel» nederst på CV-en og gir navnene når arbeidsgiveren spør.
- Skal navnene med, oppgir du stilling, arbeidsplass, hvordan dere kjenner hverandre og telefonnummer for hver referanse.
- Den beste referansen er den som nylig har sett deg i arbeid på nært hold, og det er oftere nærmeste leder enn den med høyest tittel.
- Uten arbeidserfaring kan referansene komme fra frivillig arbeid, praksis eller skolen, så lenge det samme stedet står på CV-en.
- Spør referansene før du oppgir navnene deres, og la dem lese annonsen og CV-en du søker med.
- En attest etter arbeidsmiljøloven § 15-15 viser hva du jobbet med og hvor lenge, men den erstatter ikke en samtale med en referanse.
Skal referanser stå på CV-en?
Som regel ikke med navn. Nederst på CV-en skriver du «Referanser oppgis ved forespørsel», og navn og telefonnummer gir du først når arbeidsgiveren spør etter dem, ofte etter intervjuet.
Interesser
Friidrett, fuglekikking og brettspill
Referanser oppgis ved forespørsel
Det er to gode grunner til å vente. CV-en blir liggende i et søknadssystem og går videre til flere som skal vurdere deg, og ingen av dem trenger telefonnummeret til referansene dine før du er aktuell. Venter du, kan du dessuten velge de referansene som passer best til akkurat den stillingen.
Navnene gir du i tre tilfeller:
- Annonsen ber om referanser, for eksempel med «Oppgi 2 referanser» eller «Referanser må oppgis i søknaden».
- Søknadsskjemaet har obligatoriske felt for referanser, og du kommer ikke videre uten å fylle dem ut.
- Arbeidsgiveren ber om navnene i eller etter intervjuet. Send dem samme dag eller dagen etter.
Har annonsen bedt om referanser, holder det ikke å skrive at de oppgis ved forespørsel. Søknaden ser da ufullstendig ut, og med mange søkere er det lett for arbeidsgiveren å gå videre til neste.
Slik fører du opp referanser når annonsen ber om det
For hver referanse trenger arbeidsgiveren fem opplysninger: navn, stilling, arbeidsplass med sted, hvordan dere kjenner hverandre og telefonnummer. Har søknadsskjemaet egne felt, fyller du dem ut der. Ellers bytter du ut linjen nederst på CV-en med en kort oppføring per referanse og begynner med referansen fra den siste stillingen.
Feil
Per Olsen, tlf. +47 976 54 321
Riktig
Per Olsen, driftssjef, Tverrlekt Logistikk AS, Stjørdal. Nærmeste leder i stillingen som skiftleder 2021–2025. Tlf. +47 976 54 321
Allerede før samtalen ser rekruttereren av stillingen og tidsrommet hva Per Olsen kan svare på.
Har referansen byttet arbeidsplass senere, skriver du stillingen og arbeidsplassen vedkommende har nå, og deretter hvor dere jobbet sammen. E-postadressen tar du med når annonsen ber om den eller referansen foretrekker e-post.
Hvem bør være referanse på CV-en?
Spør først den som har fulgt arbeidet ditt tettest de siste årene, som regel nærmeste leder. Til sammen bør de 2–3 referansene kunne si noe om det som er viktigst i den nye stillingen.
| Situasjon | Den beste referansen | Et godt alternativ |
|---|---|---|
| Erfaren, i fast stilling | Nærmeste leder i den siste eller nest siste stillingen | En prosjektleder eller en fast kunde du har levert til i flere år |
| Lærling eller fagarbeider | Faglig leder eller instruktør i lærebedriften | Basen, formannen eller verkstedlederen du har jobbet under |
| Nyutdannet innen helse, skole eller barnehage | Praksisveilederen eller praksislæreren fra den siste praksisperioden | Lederen der du har hatt sommerjobb eller ekstravakter |
| Student | Lederen i deltidsjobben eller sommerjobben | Veilederen for bacheloroppgaven eller et prosjekt i studiet |
| Uten arbeidserfaring | Treneren, leirlederen eller styrelederen du har gjort frivillig arbeid for | Kontaktlæreren eller en lærer i et programfag |
| Karriereskifte | En leder fra det nye fagfeltet, for eksempel fra hospitering eller praksis | Nåværende leder, som kan beskrive arbeidsvanene dine |
| Flyttet til Norge | Lederen fra arbeidstrening, praksis eller en jobb i Norge | En tidligere leder i utlandet som kan ta samtalen på engelsk |
Vet ikke lederen din at du søker ny jobb, oppgir du en tidligere leder eller en kollega som har sluttet der du jobber nå. Si i intervjuet at nåværende leder kan kontaktes når arbeidsgiveren er klar til å gi deg et tilbud. Da får ingen på jobben vite om søknaden før det er nødvendig.
Referanser når du ikke har arbeidserfaring
Har du ikke hatt lønnet arbeid, kan en trener, en leirleder, en lærer eller en praksisveileder være referanse. Det viktigste er at rollen referansen så deg i, står på CV-en. Ellers skjønner ikke arbeidsgiveren hva personen kan svare på.
Frivillig arbeid
- Styrer oppvarmingen og skuddtreningen for 18 spillere på 2 treninger i uken sammen med hovedtreneren.
- Har ansvaret for kampvertene og sekretariatet på 9 hjemmekamper i sesongen.
Hovedtreneren kan bekrefte at du møter presist, tar ansvar og kommer godt overens med både barn og foreldre. En butikksjef eller kafésjef som skal ansette noen uten arbeidserfaring, vil vite akkurat dette.
Er du nyutdannet, har praksisveilederen sett hvordan du arbeider i det yrket du nå søker jobb i. Står praksisperiodene med sted og tidsrom under Arbeidserfaring, ser leseren hvor veilederen fulgte deg.
Arbeidserfaring
- Hadde ansvaret for 4 pasienter per dagvakt under veiledning på en sengepost med 22 senger.
- Deltok i 7 utskrivningssamtaler og ga muntlig rapport til hjemmesykepleien før pasientene ble skrevet ut.
Referansene bekrefter det som står på CV-en
Når en rekrutterer ringer en referanse, handler de første spørsmålene nesten alltid om stillingstittelen, tidsrommet og hva du hadde ansvaret for. Skriv derfor bare det referansen vil kjenne igjen: tittelen du faktisk hadde og tall lederen din også har sett.
Arbeidserfaring
- Ledet kveldsskiftet med 14 plukkere og 2 truckførere på et lager for trelast og byggevarer.
- Fikk andelen ordrer med plukkfeil ned fra 1,8 til 0,7 % ved å innføre kontroll med håndskanner før pakking.
- Rapporterte daglig til driftssjefen om bemanning, avvik og ordrer som ikke ble sendt i tide.
Driftssjefen vet både hvor stor andelen plukkfeil var og hvor mange som jobbet på skiftet. Hadde det stått «lagerleder» eller «ansvar for hele lageret» på CV-en, ville rekruttereren skjønt i løpet av få minutter at det ikke stemte.
Det samme gjelder på kontoret. Var du superbruker og ikke prosjektleder da salgsavdelingen fikk nytt CRM-system, skriver du nettopp det i kulepunktet.
Feil
Ledet innføringen av nytt CRM-system i salgsavdelingen.
Riktig
Var superbruker da salgsavdelingen innførte nytt CRM-system, og lærte opp 12 kolleger i løpet av 3 uker.
Lederen for CRM-prosjektet bekrefter superbrukerrollen uten å nøle, men ikke at du ledet innføringen.
Slik spør du om noen vil være referanse
Snakk med referansene dine mens du fortsatt skriver på søknaden. En referanse som blir ringt opp uten forvarsel, svarer kortere og mer forsiktig enn en som vet hvilken stilling det gjelder.
- Ring eller send en melding, og spør om vedkommende vil være referanse for akkurat denne stillingen.
- Send stillingsannonsen og CV-en, slik at referansen ser hva du har skrevet om tiden dere jobbet sammen.
- Fortell hvilke oppgaver den nye stillingen legger mest vekt på, og minn gjerne referansen om et par episoder dere begge husker.
- Avtal hvilket telefonnummer du oppgir, og når på dagen referansen kan ta en samtale på 10–15 minutter.
- Si fra når du har gitt navnet videre, og fortell hvordan det gikk når prosessen er over.
Rekrutterere stiller stort sett de samme spørsmålene. Be referansen tenke gjennom hva vedkommende vil svare på disse:
- Hvilken stilling hadde kandidaten, og hvor lenge jobbet dere sammen?
- Hvilke oppgaver løste kandidaten best, og hva kan kandidaten bli bedre på?
- Hvordan samarbeidet kandidaten med kolleger og med kunder, pasienter eller elever?
- Hvordan taklet kandidaten travle perioder og endringer?
- Hvorfor sluttet kandidaten, og ville du ansatt vedkommende igjen?
Arbeidsgiveren får ikke hente inn opplysninger om helsen din fra referansene, med mindre opplysningene er nødvendige for arbeidsoppgavene i stillingen. Det følger av arbeidsmiljøloven § 9-3.
Vanlige feil med referanser og hvordan du unngår dem
Mange gode søkere taper terreng helt på slutten av prosessen fordi referansesjekken går dårlig. Som regel skyldes det ikke hvem de valgte, men hvor lite referansene visste.
| Feil | Dette skjer | Gjør dette i stedet |
|---|---|---|
| Referansen vet ikke at navnet er oppgitt | Samtalen blir kort og usikker, og rekruttereren merker det. | Få ja fra referansen før søknaden går, og send annonsen. |
| Gammelt telefonnummer eller feil stilling | Rekruttereren når ikke referansen og må be deg om et nytt navn. | Ring nummeret selv og sjekk stillingen før du sender listen. |
| Referansen kommer fra et sted som ikke står på CV-en | Leseren ser ikke hva referansen kan uttale seg om. | Velg referanser fra jobber, praksis eller frivillig arbeid som står på CV-en. |
| En kollega er oppgitt som leder | Det kommer fram i samtalen, og da tviler rekruttereren også på resten av CV-en. | Skriv hvilken rolle hver referanse hadde. |
| De samme referansene til alle stillinger | Referansen har aldri sett deg gjøre det den nye stillingen handler om. | Bytt referanser når stillingene krever ulike ting. |
Forskjellen på attest og referanse
En attest er et skriftlig dokument fra arbeidsgiveren. Slutter du etter en lovlig oppsigelse, har du ifølge arbeidsmiljøloven § 15-15 krav på en attest med navn, fødselsdato, hva arbeidet har bestått i og hvor lenge arbeidsforholdet varte.
I arbeidsforhold der det er vanlig med en mer utførlig attest, kan du kreve en slik, så sant ikke en tariffavtale sier noe annet. En utførlig attest kan også omtale innsatsen din, mens en attest med bare minimumsopplysningene holder seg til fakta. En referanse er noe annet: en samtale der rekruttereren kan stille oppfølgingsspørsmål.
| Hva | Attest | Referanse |
|---|---|---|
| Form | Et skriftlig dokument | En samtale, som regel på telefon |
| Innhold | Minst arbeidsoppgavene og hvor lenge du var ansatt | Hvordan du løste oppgavene og samarbeidet med andre |
| Hvem står bak | Arbeidsgiveren du slutter hos | En leder, kollega eller veileder du har valgt selv |
| På CV-en | Står ikke på CV-en. Du sender en kopi når arbeidsgiveren ber om den. | Linjen «Referanser oppgis ved forespørsel», eller navn når annonsen ber om det |
Send kopier av attester, aldri originalene. Krever arbeidsgiveren bekreftede kopier, må du selv sørge for at kopiene får stempel og underskrift, skriver Nav.
Ofte stilte spørsmål om referanser på CV
Hvor mange referanser bør jeg oppgi?
Oppgi 2–3 referanser, med mindre annonsen ber om et bestemt antall. Flere enn 3 gjør det vanskeligere for arbeidsgiveren å se hvem som kjenner arbeidet ditt best. Velg dem slik at minst én har vært lederen din.
Kan en kollega være referanse?
Ja, når dere har jobbet tett sammen og kollegaen har sett resultatene dine. Skriv at det er en kollega, og la helst en leder være den andre referansen. Arbeidsgiveren vil som regel høre hva noen med ansvar for arbeidet ditt mener.
Kan venner eller familie være referanser?
Nei. Venner og familie blir ikke regnet som nøytrale, selv om de kjenner deg godt. Har du jobbet i familiebedriften, velger du i stedet en kollega utenfor familien eller en fast kunde.
Hvem oppgir jeg hvis jeg sluttet etter en konflikt med lederen min?
Velg en annen som har sett arbeidet ditt, for eksempel en leder fra jobben du hadde før, en prosjektleder eller en leder i en annen avdeling. Blir du spurt hvorfor den siste lederen din ikke er blant referansene, svarer du kort og saklig uten å snakke nedsettende om noen.
Hvor nylig bør jeg ha jobbet med referansene?
Helst i en av de 2 siste stillingene dine. En leder fra 10 år tilbake kan bekrefte at du var pålitelig den gangen, men ikke hvordan du jobber i dag. Har du vært borte fra arbeidslivet en periode, kan du kombinere en eldre referanse med en fra praksis eller frivillig arbeid.
Har jeg krav på attest når jeg slutter?
Ja, arbeidsmiljøloven § 15-15 gir deg krav på skriftlig attest når du fratrer etter en lovlig oppsigelse. Blir du avskjediget, har du også krav på attest, men da kan arbeidsgiveren uten å oppgi grunnen skrive i attesten at du ble avskjediget.
Må jeg skrive «Referanser oppgis ved forespørsel» på CV-en?
Ingen regel krever det, men linjen er vanlig på norske CV-er og tar nesten ingen plass. Den viser at du har referanser klare, og at du selv bestemmer når navnene deres blir gitt videre.
Oppsummering
Så lenge verken annonsen eller arbeidsgiveren har bedt om navn, er én linje om referanser nok. De sterkeste referansene har jobbet med deg nylig, finner igjen rollen sin på CV-en og vet hvilken stilling samtalen gjelder.
